SyncDo Roadmap

Admin & Systemadmin Ansicht

Was heute produktiv nutzbar ist und was als Naechstes umgesetzt wird

Diese Seite ist fuer interne Admins, Systemadmins und Kundentermine gedacht: produktnah, betriebsnah und ohne tiefe Entwicklerdetails.

Stand

Mai 2026

Fokus

Betrieb

Naechstes

DSGVO

Route

/roadmap

Arbeitszentrale

Tickets, Vorgaenge, E-Mail, Kontakte, DMS, Telefonie und Mandantensteuerung in einer Oberflaeche.

Kommunikation

Microsoft-Mail, Antwortfluss, Teams/Kalender-Kontext, Telefonie und Anrufhistorie.

DMS & Dokumente

SharePoint-Anbindung, Posteingang, Dokumentenablage und Ticket-/Vorgangsbezug.

Mandantenbetrieb

Rollen, Mitglieder, Domains, Telefonie-Konfiguration, Vorlagen und Admin-Einstellungen.

Priorisierte Roadmap

Reihenfolge fuer die naechsten Ausbaustufen

erst sicher, dann kundennah, dann automatisiert
P0

DSGVO-Basis

Als Naechstes

Owner: Systemadmin + Datenschutz

AVV-VertraegeTOMs dokumentierenAudit-Log schliessenDatenloeschung/Export definieren
P1

Endkunden-App

MVP vorbereiten

Owner: Produkt + API

JWT fuer EndkundenTickets gefiltert anzeigenKommentare/Anhaenge sichernStatusupdates ausgeben
P2

WhatsApp-Kanal

Nach Endkunden-Basis

Owner: Produkt + Systemadmin

Consent/Opt-outEingangskanalAntwortkanalZuordnung zu Ticket/Vorgang
P3

Antwort-Automation

Assistiert starten

Owner: Produkt + Operations

AntwortentwurfFreigabeprozessTonality/VorlagenLernfeedback
P4

E-Post

Formelle Kommunikation

Owner: Operations + Systemadmin

BriefvorlagenVersandstatusDMS-AblageVorgangs-Timeline
P5

PowerAcc-Sync

Business-Logik

Owner: Integration + Buchhaltung

Stammdaten-ReferenzenAbrechnungsbezugSync-ProtokollFehlerbehandlung

Integrationen

Welche Systeme Admins im Blick behalten

ConfigMonitoringDatenschutz
System
Rolle in SyncDo
Status
Microsoft 365
Mail, Kalender, Kontakte, Teams
Heute
SharePoint
DMS, Posteingang, Dokumentenablage
Heute
Telefonie
Twilio/Comdesk, Anrufhistorie, CDR
Heute
Relain
Ticket-/Task- und Feedback-Loop
Heute/ Ausbau
GdWE-Register
Register-IDs, Endkunden-Berechtigung
Naechster Ausbau
PowerAcc
Buchhaltung, Abrechnung, Stammdaten-Master
Roadmap

Endkundenfaehigkeit

Kunden-App braucht sichere API-Schicht, Register-IDs, Berechtigungen und saubere Anzeige ohne interne HV-Daten.

Neue Kanaele

WhatsApp wird als Eingang und Antwortkanal geplant, immer mit Consent, Opt-out und Vorgangsbezug.

Automation mit Kontrolle

Antworten und Workflows starten assistiert. Vollautomation folgt erst nach Reifegrad, Logging und Freigabeprozess.

Formelle Kommunikation

E-Post ergaenzt E-Mail und Telefon um rechtssichere Briefe mit Vorlage, Versandstatus und DMS-Ablage.

Kaufmaennischer Anschluss

PowerAcc bleibt fuehrend fuer Buchhaltung und Abrechnung; SyncDo synchronisiert Referenzen und Vorgangsbezug.

Compliance als Grundlage

AVV, TOMs, Rollen, Audit und Datenprozesse sind Voraussetzung fuer breitere Kundennutzung.